Wenn Gespräche heikel werden
Schwierige Mitarbeitergespräche souverän führen
Schwierige Gespräche klar führen
Kritik wertschätzend formulieren
In Emotionen souverän bleiben
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- Warum schwierige Gespräche oft scheitern
- Die häufigsten Kommunikationsfehler von Führungskräften
- Klar und wertschätzend kommunizieren – auch bei Kritik
- Souverän bleiben in emotionalen Situationen
- Ein einfaches Gesprächsschema für die Praxis
Inhalte
Darum gehts!
Kommunikation ist in der Pflegedienstleitung kein Nebenthema, sondern ein zentrales Führungsinstrument.
Wer schwierige Gespräche nicht führen kann, wird auf Dauer weder Teams stabil leiten noch Konflikte konstruktiv bearbeiten oder Qualität wirksam sichern können.
In diesem Seminar wird vermittelt, warum heikle Gespräche häufig scheitern und welche typischen Kommunikationsfehler dahinterstecken. Die Teilnehmenden lernen, wie sie auch in angespannten Situationen klar, strukturiert und gleichzeitig wertschätzend kommunizieren können.
Wer schwierige Gespräche nicht führen kann, wird auf Dauer weder Teams stabil leiten noch Konflikte konstruktiv bearbeiten oder Qualität wirksam sichern können.
In diesem Seminar wird vermittelt, warum heikle Gespräche häufig scheitern und welche typischen Kommunikationsfehler dahinterstecken. Die Teilnehmenden lernen, wie sie auch in angespannten Situationen klar, strukturiert und gleichzeitig wertschätzend kommunizieren können.
Denise Vey
Pflegewissenschaftlerin & Dozentin
Über die Referentin
Denise Vey ist Pflegewissenschaftlerin und Dozentin. Mit einem Masterabschluss in Pflegewissenschaft und langjähriger Praxiserfahrung als Gesundheits- und Krankenpflegerin verbindet sie Fachwissen mit Didaktik und Kommunikationskompetenz.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung praxisnaher Lernkonzepte im Gesundheitswesen. Mit Kreativität und Empathie fördert sie den Wissenstransfer, stärkt Pflegefachpersonen und gestaltet moderne Bildungsangebote, die nachhaltig wirken und die Qualität pflegerischer Arbeit unterstützen.
Kenbi Akademie
Qualität durch Wissen. Weiterbildungen für deine Pflegeeinrichtung
Die Kenbi Akademie bietet dir moderne und praxisnahe Online-Kurse rund um die Pflege – für deine persönliche Weiterentwicklung und die deiner Kolleg:innen. Mit frischen Lernmethoden unterstützen wir Pflegeprofis dabei, bestens auf die Anforderungen im Arbeitsalltag vorbereitet zu sein und eine erstklassige Versorgung zu bieten.
Uns ist wichtig, dass Weiterbildung in den Pflegealltag passt – nicht umgekehrt. Wir wissen, wie herausfordernd der Job sein kann, und möchten Pflegekräften Lernangebote geben, die sie wirklich entlasten und unterstützen. Deshalb entwickeln wir praktische, flexible Lösungen, die den Alltag ein Stück einfacher machen und gleichzeitig fachlich weiterbringen.
Clemens Raemy
Geschäftsführer der Kenbi Akademie
